Norteam bygger nytt team – för att maximera kundernas värde och resultat

Ett nytt team – byggt på etablerad kompetens

Samverkansgruppen är en ny sammansättning, men bygger på roller som länge varit etablerade inom Norteam. Genom regelbundna avstämningar, strategiska utvecklingsplaner och kontinuerlig teknisk uppföljning hjälper Samverkansgruppen kunderna att skapa en långsiktig och strukturerad förvaltning av sin IT-miljö.

Teamet består av tre Solutions Delivery Manager (SDM) och en CloudOps Engineer. Två av SDM-rollerna är dessutom nytillsatta, vilket ytterligare stärker kapaciteten och möjliggör ett ännu mer dedikerat arbete med kundernas utveckling.

Genom att samla dessa kompetenser i ett och samma team skapas bättre förutsättningar för struktur, kontinuitet och ett närmare samarbete med kunden.

En ny typ av leverans – med kunden i fokus

Samverkansgruppen representerar en utveckling av hur Norteam levererar sina tjänster – från traditionell support till ett mer affärsdrivande och värdeskapande samarbete.

Tjänsten Samverkan riktar sig främst till kunder som:

• Har en växande eller komplex IT-miljö
• Vill gå från reaktiv IT-hantering till strukturerad förvaltning
• Har behov av löpande rådgivning, uppföljning och utveckling
• Ser IT som en möjliggörare för affären

För dessa kunder uppstår ofta samma utmaning: tekniken finns på plats, men det saknas en tydlig struktur för att styra, utveckla och få ut maximalt värde över tid.

Det är här SDM-rollen blir central.

Vad gör en Solution Delivery Manager?

En Solution Delivery Manager (SDM) ansvarar för leveransen och resultaten gentemot våra kunder. Rollen innebär att vara både teknisk rådgivare och strategisk partner, med fokus på att förstå kundens verksamhet och tekniska behov. SDM säkerställer att våra lösningar används på bästa sätt och arbetar proaktivt för att hjälpa kunden att utveckla, optimera och skapa största möjliga värde av våra tjänster.

Där CloudOps Engineer gör skillnaden

En avgörande del av leveransen är rollen som Cloud Operations Engineer, den tekniska specialist som arbetar nära kundens miljö. Cloud Operations-teamet ansvarar för drift, övervakning, säkerhet och kontinuerlig optimering av plattformar och tjänster.

Tillsammans skapar SDM och Cloud Operations ett arbetssätt där strategi och teknik går hand i hand. Identifierade behov och förbättringsmöjligheter omsätts snabbt till konkreta åtgärder, vilket säkerställer att rekommendationer inte stannar vid planer och förslag utan leder till verkliga resultat och mätbara förbättringar för kunden.