ITSM (IT Service Management)

Målet med ITSM är att säkerställa att IT-tjänster levereras på ett effektivt och kostnadseffektivt sätt, samtidigt som de uppfyller affärsbehoven och tillhandahåller hög kvalitet. ITSM fokuserar på att skapa en systematisk metod för att hantera IT-tjänster genom hela deras livscykel, från planering och design till leverans, drift och förbättring. En av de mest kända ramverken för ITSM är ITIL (Information Technology Infrastructure Library), som definierar bästa praxis för hantering av IT-tjänster.

‍